أساسيات الذكاء العاطفي .
مفهوم الذكاء العاطفي والمبادئ الأربعة .
أهمية الموقف وتحسن الأداء .
التحكم في عواطفك ورداة الفعل اتجاه المواقف التي تواجهها في حياتك الشخصية و المهنية.