اسم الدورة:
إدارة علاقات المتعاملين المتكاملة – CRM
محتوى البرنامج التدريبي:
المفاهيم الأساسية في الخدمات الموجهة بإسعاد العميل
طبيعة وخصائص الخدمات
مفهوم خدمة العملاء فى المؤسسات
المقصود بالخدمة ، خصائص الخدمة
المفاهيم الأساسية في الخدمات الموجهة بإسعاد العميل
طبيعة وخصائص الخدمات
مفهوم خدمة العملاء فى المؤسسات
المقصود بالخدمة ، خصائص الخدمة
