دوراتنا الحكومية

جميع الدورات

اسم الدورة:

المهارات السلوكية لمقدمي الخدمه الهاتفية

محتوى البرنامج التدريبي:

فهم احتياجات عملائك وتوقعاتهم .

أهمية انشاء وتوصيل المعلومات الصحيحة.

تعلم طريقة الإنصات بشكل فعال .

تقليل مدة الإتصال مع تحسين جودة الخدمة .