المهام والمسئوليات.
المهارات الأساسية والشخصية.
التطبيقات الفعلية والعملية.
التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية.
الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا … ورؤيتنا للآخرين.
إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء.
إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل.
تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية.