إدارة الأزمة فهي عملية إرادية مقصودة تقوم على التخطيط والتدريب بهدف التنبؤ بالأزمات قبل وقوعها
والتعرف على أسبابها الداخلية والخارجية، وتحديد الأطراف الفاعلة والمؤثرة فيها، واستخدام كافة الإمكانيات والوسائل المتاحة للوقاية منها أو مواجهتها بنجاح بما يحقق الاستقرار
تحديد المشكلات الإستراتيجية ووضع البدائل المختلفة لمعالجتها.
التقييم المستمر لإستراتيجية المنظمة وذلك بناءً على المعطيات التخطيطية والرقابية بما يساعد على تحسين جودة اتخاذ القرارات.
